1.     Vazgeçme

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile destek@uzmanparca.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğinizi size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

2.     Değişim

Değişimi yapılacak ürün, teslim alınan orijinal paketi, kutusu ile gönderilmelidir. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez. Değişimi yapılacak ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir. Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, "Ürün Birim Fiyatı+KDV" şeklinde kesilmiş İade Faturası ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini İade Faturası kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı belirtmek isteriz.

3.     Taşıma Sırasında Zarar Görmüş Ürünler

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır. 

4.     Hatalı ve Arızalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren emaili destek@uzmanparca.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.

5.     İade ve Değişim Kargo Bilgileri

İptal, iade veya değişim olarak göndermek istediğiniz ürünleri Aras Kargo anlaşmamız ile bize iletebilirsiniz.

Aras Kargo Müşteri Kodu: 2019648851420

Alıcı Adı: Key Online Pazarlama Otomotiv San Tic Ltd Şti

Alıcı Adresi: Aydıntepe Mh. Fedakar Sk. No: 21/A Tuzla İSTANBUL

Alıcı Telefonu: 0 542 388 33 18